Resi e rimborsi
Diritto di recesso (ripensamento)
Se hai cambiato idea, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il recesso è valido solo per clienti consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali). Sono esclusi gli acquisti effettuati da aziende e rivenditori per finalità legate alla propria attività.
Come richiedere un reso
Per esercitare il recesso invia una comunicazione entro 14 giorni lavorativi:
- tramite email a info@gisashop.it, da confermare con raccomandata A.R. entro 48 ore, oppure
- direttamente tramite raccomandata A.R. a:
GI.SA. DI LUISA ANNUNZIATA
Via San Francesco n° 178
80040 Poggiomarino (NA)
Nella richiesta indica i codici dei prodotti che intendi restituire e le coordinate bancarie (CAB, ABI e n. conto) se desideri il rimborso via bonifico.
Spedizione del reso
Entro 14 giorni lavorativi dall’esercizio del recesso, il cliente deve spedire i prodotti (in confezione originale) a:
GI.SA. DI LUISA ANNUNZIATA
Via San Francesco n° 178
80040 Poggiomarino (NA)
Condizioni indispensabili:
- prodotti non utilizzati;
- in perfette condizioni, come al momento della consegna;
- non saranno accettati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.
Le spese di restituzione e del primo invio della merce sono a carico del cliente.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui riceviamo comunicazione del reso, anche se la merce non è ancora rientrata fisicamente.
L’importo rimborsato riguarda esclusivamente il prezzo dei prodotti, al netto delle spese di spedizione e delle spese di restituzione sostenute dal cliente.
Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal o bonifico bancario, potranno essere addebitate le spese di transazione pari a 1,50 €.
Prodotti difettosi o non conformi (garanzia)
Se il prodotto è difettoso o non conforme, contattaci a info@gisashop.it indicando il problema e allegando foto.
Per la gestione in garanzia, il cliente spedisce il materiale in porto franco a GI.SA., che provvederà alla riparazione e alla successiva spedizione in porto franco al cliente.